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★★今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。
「ご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。」といったエラーメッセージが出る。★★

昨今のクレジット不正利用対策の一環から弊社も3Dセキュアの導入を致しました。
「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュア2.0の認証失敗により決済不可と
クレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

＜お急ぎの場合は＞
他のクレジットカードや、他のお支払い方法にてお申込みください。
※ クレジットカード以外のお支払い方法でお申込みお願い致します。

★2025年3月ごろを目途に、すべてECサイトへの3Dセキュア2.0の導入が義務化されます。
本人認証サービスは、第三者のなりすましによるカードの不正利用を防ぐためのサービスです。
今後も快適・安全にカードをご利用いただくため、ご登録をお願いいたします。

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認証失敗の主な判定理由は、以下の通りです。

①「3Dセキュア2.0」のパスワードの設定ができていない
②カードが3Dセキュア認証に対応していない
③パスワードや個人情報などを誤入力している
④不正使用の可能性があると判断された

＜確認・対応策＞
① ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているか、ご確認ください。
「3Dセキュア2.0」に対応しているかのご確認は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
カード発行会社が3Dセキュア2.0に対応していない場合は、該当のクレジットカードはご利用いただけません。

② 「3Dセキュア2.0」のパスワードの登録をされているか、ご確認ください。
ご利用になるカードを発行している会社のホームページなどにて、事前に必要情報の登録を行ってください。
ご注文時の画面上で本人認証パスワードの入力を求められる場合がありますので、
お申込み前にパスワードをご準備ください。
「3Dセキュア2.0」のパスワードの設定方法や利用方法などに関しては、
ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

③認証画面で入力している「3Dセキュア2.0」のパスワードはあっているか、ご確認ください。
クレジットカード会社に事前に登録したパスワードと同じものを入力してください。
誤ったパスワードを入力した場合は、認証失敗となりクレジットカードでの
お支払いを受付けることができなくなります。

④ 不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、確認ください。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、
ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも
利用できないことがあります。ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、
対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

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