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よくあるご質問、Q&A コーナー


A: お買い物金額(税込金額)が5,000円を越えたご注文はすべて送料サービスしております。
お時間指定は受けられない場合がございますが、離島の場合も送料は変りません。
通常通りの税込300円になります。(合計金額が5,000円を越える場合はサービスになります)

メール便は、お荷物の厚みによっては、お受けできない場合がございますが、地域とは関係なく送れます。 メール便のご用命がございましたら「メール便希望」買い物籠上の注意事項欄にお書き添え下さい。

メール便:ポストへの投函になりますので、厚みが2cm以内のものです。日にち指定・お時間指定、または代金引換、ラッピング包装での発送はお受けできませんので、予めご了承の程よろしくお願いいたします。



A: ◆ 代金引換・コンビニ後払い・2回目以降のお客様(ご注文金額3万円未満)・クレジット決済 ◆
原則として翌日または、翌々日出荷を心がけています。(土・日・祭日の発送はしておりません)

お急ぎの方は買い物かごの連絡事項欄にお書き添え下さい。(商品が揃うようでしたらその日に発送致します)

商品がある場合でも、お取り寄せにお時間がかかる場合がございますので、ご指定のある場合はなるべくお早めにご注文下さい。よろしくお願いいたします。

◆ 初めてのお客様で銀行・郵便振替 ◆
ご入金の確認が出来次第発送致します。
(郵便振替をご選択の場合はご入金の確認までに2日ほどかかります)

商品によっては、お取寄せにお時間のかかる場合があります。品切れの場合はメールでお知らせいたします。



A: 商品名はお客様のご都合に応じて自由に変更ができます。「パソコン部品」など・・・
ご依頼のない場合は、すべて送り主は(株)ダックコーポレーション・商品名は「衣料品」で発送しております。

梱包も外見上からは「下着」と分からないようにしていますので、ご安心下さい。



A: 郵便局留めやヤマト運輸の営業所留めも可能です。

営業所留めを利用される場合も電話番号と住所は必ずお知らせ下さい。記入の無い場合はご注文を受けられません。
郵便局や運送会社の住所、営業所名も必ずお願いします。




A: もちろん可能です。ヤマト運輸」・「郵パックの中から、お好みの配送方法をご選択して下さい。
ご指定のない場合はこちらで選択させて頂きます。
発送後の変更はできませんので、ご注文時にお申し付け下さいませ。

ただし、配達ご希望時間帯・荷物の大きさ・離島などの特定地域の場合は運送会社の指定はお受けできない場合がございます。
ご指定できない場合はメールにてお知らせ致します。ご了承くださいませ。




A: ギフト用のラッピングは無料で承っています。
ギフトとして先様への配達を希望される場合は、お届け先にご記入下さい。

コンビニ後払いをご選択の場合は、ご依頼主様に請求書を送付致します。

 ★ラッピング包装した商品の返品交換はお受けできません



お届け日から7日以内であれば返品、交換できます。
返品・交換は必ずメール webinfo@p-tamtam.com または、お電話(088-821-8036)でご連絡をお願い致します。(ご連絡のない場合・着払いで返送された場合にはお受け致しかねますので、ご注意下さい)

返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。
(返品交換は1点までとさせて頂いております。何卒ご了承下さいませ。)
上下セットの場合は2点までです。


ただし、次の場合は返品、交換はお受けできません。 念のため商品はお届けの際に必ずご確認下さい。  

 ● 商品タグを取り外した商品。
 ● ラッピング包装した商品。
 ● お客様のもとで傷または汚損が生じた場合。
 ● 商品到着7日以上経過した商品。
 ● 一度ご使用になられた商品
   (試着は可、ショーツ、ストッキング等の試着は不可)
 ● 一点物、セール物等、HP上で交換不可能と載せてあるもの。
 ● 一度返品、交換された商品
 ●香水などのにおいが付いた商品
 ●パッケージ商品
イージートップブラ・イージーアップパンツ・ ルックマジック・ヌーブラ・エアーライト・パディットヌーブラなど) は開封後の返品はご遠慮頂いております。


ブラジャーや型崩れのする商品は、必ず箱に入れての返品をお願い致します。商品のお受け取りより10日以上経過した商品の返品交換は受付できかねますのでお気をつけ下さいませ。


返送時の送料についてお客様ご都合の場合はお客様ご負担でお願いします。
交換商品の発送時にかかる送料は、原則としてこちらが負担させて頂きます。

なお、ご不明な点がございましたら、メールにてお問合せ下さいませ。
 webinfo@p-tamtam.com

◆返送先住所
  〒780-8040
  高知県高知市神田1750番地7
  ランジェリーショップ・ステップ TEL 088-821-8036

 
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赤文字日は、お問い合わせ・発送業務はおやすみです。ご注文、お問合せは、年中無休でお受けしておりますが、お返事、在庫確認は、休み明けになります。

お返事は必ず送っておりますので、届かない場合はお電話またはメールでご確認下さい。
※Yahooメールの方は迷惑フォルダの確認をお願いいたします。

営業時間
10:00〜18:00
(土日祝は休みです)



ランジェリーショップ・ステップ・メールアドレス
   
ランジェリー・下着とわからないように送ります。
運送会社の発送伝票は、「潟_ックコーポレーション」になります
・全国一律300円(税込)

 5,000円(税込)以上お買い上げで 送料無料
・クレジット(買い物カゴ上でお手続き下さい)
VISAとマスターカード(提携カード)
JCB・NICOS・アメックス・ダイナースカード



・コンビニ後払い 
請求書は商品に同梱されております(手数料105円)



・代金引換(現金)   手数料315円
・代金引換(クレジット)手数料315円
・銀行振込(先払い)
・郵便振込(先払い)

詳しくはこちらから・・・
・ゆうパック・ヤマト運輸
(郵便局留め、営業所留めも承ります)



・厚さ2cmまで(ショーツ3枚程度・ソフトブラ1枚程度)につきましては、メール便(送料180円)が可能です。(買い物籠の「注意事項」欄に、「メール便希望」とお書き添え下さい。送料は一旦足されますが、計算し直します。)
(ご注意:メール便の場合は、お時間・日にち指定、代金引換は承れません)        
詳しくはこちら・・・

・海外発送承ります(EMS)   詳しくはこちら・・・

・商品名「パソコン部品」など、ご希望名で発送いたします。

・店舗名、会社宛、企業名で領収書を発行致します。

店舗名 ステップ
販売業者 (株)ダックコーポレーション
販売責任者 徳永かおり
所在地 〒780-8040 高知県高知市神田1750番地7

電話番号   088-821-8036
   FAX    088-821-8037

商品の在庫や、サイズなどお気軽にお問合せ下さい

・プレゼント包装、ラッピングは無料で承っております。
お気軽にお申し付け下さい。


※箱の形状・リボンの色は資材の有無で変わります
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