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お買い物時の注意事項・ご利用ガイド・初めての方へ


ショッピング・カートでのお買い物が終了しましたら、必ずお客様のメールアドレス宛に「発注票の写し」が届きます。写しが届かない場合は、ご記入のメールアドレスが間違っている可能性がございます。(携帯メールのお客様は、パソコンのメールを受付ていない設定になっている可能性が疑われます。)お名前と・正しいアドレスを webinfo@p-tamtam.com まで、メールをお願いいたします。



在庫の有無をお調べして「ご注文確認メール☆ステップ」を再度メールで送ります。商品がご用意できない場合や、メール便のご案内、クレジットの登録フォーム・注文間違いの問い合わせなど、メールでご連絡いたしますので、
必ず「ご注文確認メール☆ステップ」のご注文内容の確認をお願いいたします。 



※よくある間違い
1:ブラジャーとショーツのカラー違い。
2:ショーツとタンガの注文間違い。
3:ご自分のサイズと違うもののご注文。
4:初めてのお客様で、ご住所やお電話番号、お名前が正しく記入されていない。




大変申し訳ございませんが、在庫表示が○印の場合でも欠品が発生する場合がございます。 欠品の場合には、その旨をご連絡いたしますので、予めご了承下さいます様 よろしくお願いいたします。


日にち指定・お時間指定のある場合は、メーカーからのお取り寄せにお時間がかかる場合もございますので、余裕をもってご注文をお願いいたします。(基本的に土・日曜・祭日は、メーカーが休みのため、在庫確認が遅れる場合もございます。)欠品や、日にち指定に間に合わない場合など、必ずご連絡いたしますので、メールの確認をお願いいたします。


出荷後のキャンセル・受取拒否など、お取引不成立の場合は、送料等の費用を請求させて頂きます。出荷後、お受け取りになれずに、こちらに戻ってきた場合(往復送料)も同様です。
★ ご注文後のキャンセルは必ずご連絡をお願いいたします。
※この場合の送料等の費用とは (往復の送料、コンビニ手数料、返金時振込手数料など)








返品・交換は必ず、メール webinfo@p-tamtam.com もしくは、お電話 088-821-8036 でご連絡をお願いいたします。(この際、お名前・返品商品の内容・返品理由をお知らせ下さい)
※ご連絡の無い場合・着払いで返送された場合は、お受けできませんので、ご注意下さい。


返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。
(返品交換は1点までとさせて頂いております。何卒ご了承下さいませ。)
上下セットの場合はブラ、ショーツ1点ずつまでです。


お届け日から7日以内であれば返品、交換できます。 ただし、次の場合は返品、交換はお受けできません。

上下セット以外の単品のショーツ・タンガの返品交換。
●商品タグを取り外した商品。
●ラッピング包装した商品。
●お客様のもとで傷または汚損が生じた場合。
●商品到着後7日以上経過した商品。
●一度ご使用になられた商品
   (試着は可、ショーツ、ストッキング等の試着は不可)
●一点物、セール物等、HP上で交換不可能と載せてあるもの。
香水などのにおいが付いた商品
●一度返品、交換された商品

ラッピング包装した商品

パッケージ商品(イージートップブラ・・ルックマジック・ヌーブラ・パディットヌーブラ・グラビアートなど) は開封後の返品はご遠慮頂いております。



ブラジャーや型崩れのする商品は、必ず箱に入れての返品をお願い致します。

返品時の送料についてお客様ご都合の場合はお客様ご負担でお願いします。返品の際にかかります振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
交換商品の発送時にかかる送料は、原則としてこちらが負担させて頂きます。

誠に恐れ入りますが、交換の際は、パッケージの再利用をさせて頂きます。

なお、ご不明な点がございましたら、メールにてお問合せ下さいませ。

webinfo@p-tamtam.com
 
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赤文字日は、お問い合わせ・発送業務はおやすみです。ご注文、お問合せは、年中無休でお受けしておりますが、お返事、在庫確認は、休み明けになります。

お返事は必ず送っておりますので、届かない場合はお電話またはメールでご確認下さい。
※Yahooメールの方は迷惑フォルダの確認をお願いいたします。

営業時間
10:00〜18:00
(土日祝は休みです)



ランジェリーショップ・ステップ・メールアドレス
   
ランジェリー・下着とわからないように送ります。
運送会社の発送伝票は、「潟_ックコーポレーション」になります
・全国一律300円(税込)

 5,000円(税込)以上お買い上げで 送料無料
・クレジット(買い物カゴ上でお手続き下さい)
VISAとマスターカード(提携カード)
JCB・NICOS・アメックス・ダイナースカード



・コンビニ後払い 
請求書は商品に同梱されております(手数料105円)



・代金引換(現金)   手数料315円
・代金引換(クレジット)手数料315円
・銀行振込(先払い)
・郵便振込(先払い)

詳しくはこちらから・・・
・ゆうパック・ヤマト運輸
(郵便局留め、営業所留めも承ります)



・厚さ2cmまで(ショーツ3枚程度・ソフトブラ1枚程度)につきましては、メール便(送料180円)が可能です。(買い物籠の「注意事項」欄に、「メール便希望」とお書き添え下さい。送料は一旦足されますが、計算し直します。)
(ご注意:メール便の場合は、お時間・日にち指定、代金引換は承れません)        
詳しくはこちら・・・

・海外発送承ります(EMS)   詳しくはこちら・・・

・商品名「パソコン部品」など、ご希望名で発送いたします。

・店舗名、会社宛、企業名で領収書を発行致します。

店舗名 ステップ
販売業者 (株)ダックコーポレーション
販売責任者 徳永かおり
所在地 〒780-8040 高知県高知市神田1750番地7

電話番号   088-821-8036
   FAX    088-821-8037

商品の在庫や、サイズなどお気軽にお問合せ下さい

・プレゼント包装、ラッピングは無料で承っております。
お気軽にお申し付け下さい。


※箱の形状・リボンの色は資材の有無で変わります
★詳しくはこちらをご覧ください
 
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